General

Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español.

Al realizar el pedido usted reconoce haber leído y comprendido las condiciones de entrega, garantía y formas de pago de tienda.lamparasantana.com. Tienda.lamaparasantana.com se reserva el derecho de realizar cambios sobre estas condiciones de entrega, garantía y formas de pago. En el caso de que el acuerdo se encuentre cerrado, los Términos y Condiciones que se aplican serán los de la fecha indicada en la factura.

Profesionales

Queremos hacerle más competitivo en el sector de la iluminación.

Obtenga mejores presupuestos en sus instalaciones, al disponer de un mayor margen de beneficio. Ofrezca productos con garantía y de calidad a sus clientes, bombillas decorativas de filamento, tecnología LED, etc

Lámparas Santana ofrece un descuento a Profesionales y Distribuidores que tengan una actividad relacionada con el sector de la Iluminación, Ferreterías, Instalaciones eléctricas, Reformas o Decoración. Si pertenece a alguna de estas áreas puede darse de alta con nosotros:

  • Obtendrá grandes Descuentos sobre nuestro PVP para todos los productos.
  • Podrá ofrecer productos de calidad y garantía a sus clientes.
  • Sus pedidos serán enviados donde lo desee en tan solo 48 horas.
  • Servicio Post-venta rápido y eficaz.
  • Pagos seguros vía internet, pay pal, tarjeta de crédito o transferencia.
  • Gastos de Envío gratuitos exclusivo para profesionales que sus pedidos superen los 150€ de compra.*

Procedimiento para darse de alta

  1. Dese de alta en el formulario de registro haciendo clic aquí
  2. Cuando ya se haya registrado en nuestra tienda online, envíe un email a contacto@lamparasantana.com con el mismo correo que se registró, adjuntando el documento de alta censal 036 ó 037 en el que aparezca su actividad.
  3. Una vez comprobados los datos, aprobaremos su solicitud y le asignaremos las tarifas de profesional automáticamente.
  4. A partir de este momento, cuando entre en nuestra web con su mail y contraseña, se le hará un descuento automático del 15% en su cesta de la compra, siempre que su pedido sea igual o superior a 150€ sin IVA (181,50 IVA incluido).

Si pertenece a otro sector, ya está dado de alta o necesita ampliar información sobre cualquier duda, por favor, contacte al mail contacto@lamparasantana.com

* Para obtar a los Gastos de envío gratuitos para España Peninsular el importe del pedido debe superar los 150€ sin IVA, en el caso de Baleares o Portugal serán 185€ sin IVA. No hay importe mínimo de compra, pero se aplicarán los gastos de envío si no se supera el valor anteriormente indicado.

* Para otros países consultar por correo electrónico a contacto@lamparasantana.com

Garantía / Precio fijo:

Los precios reflejados en nuestra web tienda.lamparasantana.com incluyen el I.V.A.

Tienda.lamparasantana.com garantiza que el precio mencionado en la factura es un precio fijo y no se incrementará. Sin embargo, no seremos responsables de precios erróneos causados por el servidor o por virus informáticos, hackers y similares. Tienda.lamparasantana.com se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Los precios y promociones solo serán aplicables a las compras realizadas vía web en tienda.lamparasantana.com, por este motivo pueden existir diferencias de precio entre los artículos de la tienda física y los artículos de la tienda online.

Entrega:

Tienda.lamparasantana.com tratará de mantener todos los artículos mencionados en nuestra página web en existencia y se esforzará por entregarlos en el plazo de tres días hábiles después de que se haya efectuado el pago. En caso de que el producto no pueda ser enviado porque no se encuentra en existencia en ese momento, el acuerdo de compra se cancelará.

Todos los tiempos de entrega discutidos y mencionados son a título indicativo y, por lo tanto, no puede dar lugar a ningún derecho o responsabilidad. En caso de que los tiempos de espera superen los 15 días, el cliente será informado lo antes posible. Si el cliente no está de acuerdo con el establecimiento de una nueva fecha de entrega, puede anular el acuerdo en los cuatro días siguientes a la notificación vía email. El importe de la compra será devuelto en los cinco días hábiles tras recibir la notificación.

Importante. Recuerde escribir correctamente su dirección, ya que si lo hace de manera incorrecta puede que su pedido no sea entregado y, en ese caso, tienda.lamparasantana.com no será responsable.

Tienda.lamparasantana.com no podrá enviar su pedido a un apartado de correos. Si desea cancelar su pedido, le devolveremos el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío.

En caso de que usted desee recibir el pedido, se lo enviaremos tras recibir el pago de los gastos de envío. Cualquier daño que se produzca durante el reparto a una dirección errónea deberá ser pagado por el cliente.

Condiciones de transporte: 

GLS Spain es filial del grupo GLS, General Logistics System, B.V.

GLS ofrece servicios de paquetería de confianza y alta calidad a 212.000 clientes en Europa y ofrece además servicios exprés y soluciones logísticas de valor añadido.

El principio de GLS es ser “Líder en Calidad en la logística de paquetería en Europa”. En este contexto, la sostenibilidad juega un papel primordial: con su programa Think-Green, GLS muestra su compromiso con la protección del medio ambiente. Con su propia empresa y por medio de compañías asociadas GLS cubre 37 países europeos y está globalmente conectada vía acuerdos contractuales. 13.400 empleados gestionan 375 millones de paquetes anualmente que son transportados por 16.510 vehículos.

Anulación del pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Responsabilidad por retrasos:

Declinamos toda responsabilidad por retrasos debido a la ausencia del destinatario, inclemencias del tiempo, festividades, vacaciones, roturas de stock, huelga u otros incidentes de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa. Le resultará mejor realizar sus pedidos con tiempo suficiente.

Gastos de envío:

Los gastos de envío nacionales (España Peninsular) se calcularán en base al peso de la mercancía. Tomando como precio base 3,90€ para envíos que no superen los 2Kg, en caso de peso superior tendrá un incremento de 0.80 céntimos por Kg adicional. El tiempo de entrega estimado en la tienda online para envíos nacionales es de 2 a 3 días hábiles.

Para la opción de envío gratuito por pedidos que superen los 75€ de compra, se aplicará la bonificación siempre que el pedido sea igual o superior a dicho valor sin incluir el IVA.

Para entregas urgentes disponemos del servicio 24H. Sólo garantizamos este servicio para pedidos recibidos antes de las 13:00 horas y el precio es de 6,50€.

Para entregas en sábado existe esta opción en el carro de la compra, sólo disponible pare entrega en capitales de provincia en la Península. Al igual que el envío 24H los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 del viernes y el coste es de 9,50€.

Para pedidos realizados en nuestra página en internet y recogida en tienda, no se aplican gastos adicionales.

Envíos a Baleares:

Se calcularán de la misma forma que los nacionales, tomando como precio base 8,70€ para los envíos que no superen los 2Kg, en caso de peso superior tendrá un incremento de 0.80 céntimos por Kg adicional.

Para la opción de envío gratuito por pedidos que superen los 120€ de compra, se aplicará la bonificación siempre que el pedido sea igual o superior a dicho valor sin incluir el IVA.

Envíos a Canarias

Trabajamos en colaboración con nuestra web asociada www.decocables.com para poder realizar los envíos a Canarias.

Si desea comprar desde Canarias le ofrecemos la posibilidad de visitar dicha web y adquirir los productos allí. Si algún producto de nuestra página online no estuviera disponible en www.decocables.com, puede ponerse en contacto con nosotros y se lo solucionamos.

Envíos a Portugal:

Los días estimados en la tienda online son para envíos nacionales, en los pedidos internacionales la entrega se realizara entre 4 y 5 días, el cálculo de los gastos de envío se realizará a partir de un precio base de 4,90€ para mercancía que no supere los 2Kg, para peso superior habrá un incremento que siempre será visible por parte del cliente antes de efectuar la compra.

Para la opción de envío gratuito por pedidos que superen los 100€ de compra, se aplicará la bonificación siempre que el pedido sea igual o superior a dicho valor sin incluir el IVA.

Envíos a Francia y Alemania:*

Los días estimados en la tienda online son para envíos nacionales, en los pedidos internacionales la entrega se realizara entre 4 y 5 días, el cálculo de los gastos de envío se realizará a partir de un precio base de 16,70€ para mercancía que no supere los 2Kg, para peso superior habrá un incremento que siempre será visible por parte del cliente antes de efectuar la compra.

* Resto de países dentro o fuera de la Comunidad Europea o intercontinentales, consultar tarifas a través de correo electrónico

Facturas inter comunitarias:

Para facturas inter comunitarias sin iva (ROI) no se aplicarán ningún tipo de descuento ni promociones.

Devoluciones:

Los artículos podrán ser devueltos en los 14 días naturales después de haber sido recibidos y en su embalaje original, en buen estado y con una copia de la factura.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista (caja abierta, golpeada, dañada, etc) y llamar dentro de las 24 horas a la recepción al teléfono: +34 622 298 341 para realizar la reclamación así como enviar un mail a contacto@lamparasantana.com adjuntando fotografías después de este plazo tienda.lamparsantana.com no se responsabilizará de ninguna reclamación por ese motivo.

En caso de que la devolución no sea por defecto del producto el usuario deberá enviar un mail a contacto@lamparasantana.com indicando el motivo de la devolución, tienda.lamparasantana.com enviará un transportista a recoger la mercancía al domicilio del usuario y una vez comprobada el perfecto estado y que el/los productos no han sido alterados abonará descontando los gastos del transportista estipulados en la compra en un plazo no superior a TREINTA días desde la fecha de recogida del producto en el domicilio del usuario y en la misma forma que haya efectuado el pago.

No envíe portes debidos o contra-reembolso ya que serán rechazados.

Importante: Cuando desee devolver un artículo siempre deberá pagar los gastos de envío. Enviaremos a GLS a su dirección de envío para recoger el pedido y, cuando llegue a nuestro almacén, le realizaremos la devolución del importe total, restándole los gastos de envío (7,90€ España Peninsular, otros destinos consultar vía e-mail). Por supuesto, en el caso de las garantías (el producto sea defectuoso, esté roto o no se encuentre en buenas condiciones), no se le cargarán los gastos de envío por recoger su pedido.

No tienen derecho a devolución:

  • Los productos personalizados o manipulados a petición expresa del cliente.
  • Todos los productos eléctricos / electrónicos que hayan podido ser conectados y/o manipulados incorrectamente.
  • Las bombillas no admiten devolución.

Privacidad:

Los datos personales no se guardarán si usted no ha manifestado su deseo de permanecer informado de las ofertas, nuevos productos y otras informaciones de tienda.lamparasantana.com. Su dirección de correo electrónico se introducirá en la base de datos de clientes de tienda.lamparasantana.com y no será usada para otros fines.

Condiciones de garantía:

Tienda.lamparasantana.com garantiza que cada artículo entregado estará a la altura de las exigencias de solidez y manejabilidad existentes, así como de las regulaciones gubernamentales existentes. En caso de producirse defectos en el producto habiéndole dado un uso normal, tienda.lamparasantana.com le reparará su producto sin ningún recargo.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento del producto quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, tienda.lamparasantana.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

En su compra usted cuenta con dos años de garantía.

Si desea reclamar su garantía, por favor pónganse en contacto con el Servicio al Cliente de tienda.lamparasantana.com enviando un correo electrónico contacto@lamparasantana.com o llamando a nuestra línea directa +34 622 298 341 En 1-2 días hábiles tras reclamar su garantía, tienda.lamparasantana.com le brindará una respuesta o solución a su queja. En caso de que usted quiera devolver el producto, tienda.lamparasantana.com le proporcionará una etiqueta de envío para que usted lo pueda devolver de forma gratuita a tienda.lamparasantana.com.

En caso de que necesite devolver productos para su reparación o reemplazo a tienda.lamparasantana.com, asegúrese de que sea en el embalaje original y, si es posible, con la copia de su factura.

En algunos casos usted no podrá reclamar la garantía, aquí mencionamos algunos de ellos:

  • Si el artículo tiene defectos causados por negligencia de mantenimiento.
  • Si el artículo ha sido alterado por terceros.
  • Si la fecha de la factura ha sido alterada o se encuentra ilegible.
  • Por defectos derivados del uso indebido (por ejemplo no seguir las instrucciones del manual).
  • Si el artículo ha sido dañado intencionadamente o debido a una negligencia grave.
  • Por fuerzas de causa mayor (por ejemplo rayos).
  • Si el artículo se ha recalentado tras ser expuesto a la calefacción central o a otra fuente de calor, o por el uso de una potencia superior a la especificada.
  • Si el artículo ha sido expuesto a humedad, a calor extremo o a frio extremo.
  • Los gastos de una reparación por daños causados por terceras personas no podrán serán reembolsados.
  • Las bombillas no se encuentran incluidas en la garantía.

Fotografías:

Todas las fotografías se muestran de la manera más exacta posible. Sin embargo, es posible que un artículo difiera ligeramente de las imágenes en nuestra página web. Tienda.lamparasantana.com no se hace responsable de las diferencias entre las imágenes y la realidad.